Politique de retours et de remboursements – Thomas Boulet Studio

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

1. Droit de rétractation (Commandes en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de 30 jours court à compter :

du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien ;
ou, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, du jour où vous prenez possession du dernier bien.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de manière claire, avant l’expiration du délai légal.

📩 Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
contact@thomasbouletstudio.com

Vous pouvez, si vous le souhaitez, joindre à votre message le formulaire type de rétractation disponible sur le site du gouvernement (https://www.service-public.fr) ou tout autre déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre volonté de vous rétracter.

3. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Les articles ont été achetés il y a moins de 30 jours ;
Les articles sont dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine (écrin, boîte, certificat, etc.) ;
Le produit ne fait pas partie des exceptions légales ci-dessous.

Produits exclus du droit de retour :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (ex. : créations sur mesure, gravures, modèles 3D personnalisés, etc.) ;
Biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Biens indissociablement mêlés à d’autres produits après leur livraison.

Thomas Boulet Studio se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.

4. Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

Thomas Boulet
60 rue de Juranville
18200 Saint-Amand-Montrond
France

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des produits.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré, car nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport retour.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du produit retourné ou preuve de livraison de retour.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du colis.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre mode.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour ce remboursement.

6. Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un avoir ou bon cadeau du montant du retour.
Si la commande n’était pas indiquée comme cadeau, ou si elle a été envoyée à la personne offrant le cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

7. Responsabilité et exclusions

Nous ne pouvons être tenus responsables :

des retours non conformes (incomplets, abîmés, hors délai) ;
des dommages ou pertes intervenus lors de l’expédition retour ;
des produits personnalisés, fabriqués sur commande, qui ne peuvent être repris ou échangés.

8. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter :

contact@thomasbouletstudio.com
Thomas Boulet Studio, 60 rue de Juranville, 18200 Saint-Amand-Montrond, France

En résumé :

Délai de rétractation : 30 jours après réception du produit.
Retour à votre charge, dans l’état d’origine et l’emballage d’origine.
Remboursement sous 30 jours maximum après réception du retour.
Aucune reprise pour les produits personnalisés ou sur mesure.